去年以来，淮安区以打造“规范、高效、便民”的审批服务体系为目标，紧扣群众办事的痛点、难点、堵点问题，系统性推进窗口服务“体系化、标准化、便捷化”建设。
审批服务“体系化”。聚焦“一件事一次办”改革要求，构建“一窗受理、及时审批、限时办结”的集成服务机制。通过整合市场监管领域审批事项，建立协同办理流程、精简申报材料，将营业执照、食品经营许可等事项综合窗口统一受理，实现群众办事“少跑腿”。
业务办理“标准化”。系统编制涵盖受理依据、办理条件、材料清单等要素的标准化操作手册，实现“受理条件清单化、审查要点可视化、审批流程图谱化”。建立动态更新机制，定期梳理最新政策调整，确保事项要素与最新法规精准衔接，降低窗口业务办理误差率，提升群众一次性提交材料通过率。
窗口受理“便捷化”。深度融合“互联网+政务服务”，构建线上线下双轨服务体系。线上依托江苏省市场监管APP标准化办事指南，线下部署办事大厅专人现场服务引导，缓解扎堆拥挤，缩短群众等候时间，着力营造舒适有序的办事环境。